另一个我们遇到的客户是处于一个在“固化恐龙”场景中的企业，他们是市场的领导者，同时在人力资源领域处于市场垄断地位。他们的生意是巨大的，因为他们每年都要缴纳数亿美元的税收，他们都得到了强有力的后台支持。他们是专制的，对逐渐改变的顾客需求非常敏感，对过去的成功感到自豪。然而，由于全球化、市场开放、经济的急剧变化和竞争的加剧，企业面临着巨大的衰退，客户正在将服务转向其他提供更好的质量和服务的供应商。

当首席执行官不顾一切地要改变时，我们被邀请帮助他们从优秀走向卓越。员工们处于舒适区，拒绝改变，他们不知道客户的行为和需求的变化，他们仍然相信他们在这个行业处于领先地位并关闭了市场。

该组织在短时间内接手了一系列的商商计划，并在市场上从优秀走向卓越。我们帮助中高层管理及各职能团队的心态和行为改变的成功切换，使他们更加敏感和遵守市场中的动态变化及其与他们的客户，这包括提高积极倾听从里面出来，自下而上的组织内的。他们还获得了新的创新模式和战略，引导变革并转化为可执行的计划和行动。